绍兴电力局

国网网站：袍江供电分局“优化居民用电方案”调查

信息来源：裴志刚孟永平发布时间： 2008-05-10 　　　点击次数： 153

小家庭的一本节电“大账”
——袍江供电分局“优化居民用电方案”调查
裴志刚孟永平
　　几亿户中国家庭形成强大的能耗拉力，但每个家庭同样是节能的重要“细胞”。如何激活这些“细胞”、挖掘节能潜力，绍兴电力局袍江供电分局提供了一个值得借鉴的样本——“居民优化用电方案”。
　　“居民优化用电方案”出台的背景
　　随着经济的高速发展，各种家用电器的使用率逐年上升，空调、电脑、电热水器、各种电炊具大量步入百姓家。目前，家用电器种类、品牌众多，能效差别大，相当一部分家用电器都是各种节能标准出台前的产品，这些高能耗家用电器，每年会消耗大量的电力资源，也增加了居民的电费支出。在广大居民用电客户中推行节电措施，作为国有企业的供电企业责无旁贷。
　　为贯彻国家节能降耗、推进绿色能源建设的战略方针，从2006年起，袍江供电分局就开展了“优化用电方案”工作。这是袍江供电分局对辖区内占总用电量89%以上、配变容量100千伏安及以上的企业客户实施的优质服务创新措施。这项创新服务实现了社会、客户和供电企业的多赢。随着“优化用电方案”在企业客户领域的成功，袍江供电分局又把这一方案扩展到家用电器、照明、空调设备等方面，推向数以万计的居民客户。
　　家庭能源消耗与生活方式密切相关，如何做到既节约能源、又不降低生活质量？节约能源的自觉意识和行动是“居民优化用电方案”推广的关键。因此，在制作居民优化用电方案时，供电员工更多采取分析、引导的办法，使得方案更具操作性。“在方案推出之前，我们做了周密细致的调研，查阅了大量的资料，几易其稿。”袍江供电分局负责人这样对笔者说。
　　“居民优化用电方案”的具体内容
　　2008年4月，袍江一些小区的居民陆续收到一份由袍江供电分局寄送的不同于以往电费通知单的新邮件——居民客户优化用电方案书。
　　这份方案书由三个部分组成：
　　一张从2007年2月到2008年3月居民用电月度明细表，内容包括总电量、峰电量、谷电量和袍江供电辖区全社会同期用电平均值；该居民客户的用电情况分析，其中包括合计用电量、峰谷比例、平均电价、供电辖区同期相关数据值，该用户用电量、电价在整个供电辖区内的水平等。
　　一份针对上述用电情况分析量身定做的优化用电方案，其中包括针对常用家电使用、峰谷电量比例、交纳电费方式优化等方面的优化措施。
　　一份人性化的温馨电力小贴示，不仅包含了诸如城乡居民如何申请办理居民峰谷用电，应该带什么相关证件的业务办理指南，还用通俗易懂的语言介绍了家庭应该常备的电工器具、家用电器节电窍门等简单实用的安全用电、科学用电小常识。
　　这份方案书最大的特点就是“量身定做”。通过对客户的用电量、峰谷比例、交费方式等各种情况进行综合分析，袍江供电分局从电量电费、节能降耗、安全用电、业扩申请等四个方面，为客户提供了针对性强的优化用电建议。
　　例如，家住美安居小区31幢503室的陈新祥，虽然用上了峰谷电，但低谷用电量非常低。于是，方案书“对症下药”：“贵户低谷用电在8.89%，建议您应尽量使用低谷电。贵户低谷用电电量若能调整到40%及以上，则能月平均节省电费支出11.76元。如果您确实无法调整低谷用电量，则建议您暂时终止居民峰谷用电，减少电费支出。”而家住世纪广场小区10幢406室的王炳祥，每月的用电量比较大，而且有过延期交费的情况。因此，在给他的方案中提出，及时关闭不常用的电器设备，合理使用空调、电热设备等耗电量大的电器，改现金交费方式为银行批扣交费方式等建议。
　　“居民优化用电方案”的效果及前景
　　袍江供电分局的居民优化用电方案，现阶段主要在辖区内月用电100千瓦时以上的居民客户中进行试点，首批通过邮政投送方式发送优化方案4174份。第一批试点居民客户在收到这份方案后，反响热烈。
　　家住马山镇的冯为民，是一家企业的老总。他家月用电量较大，最高的时候一个月近1300千瓦时，低的时候也要400多千瓦时。“以前我一直搞不明白为什么和别人差不多的房子，一个月电费要比人家多。收到这个方案后，我知道了原因所在，也按上面说的调整了家电设备的使用。虽然现在不知道省了多少电，但是我觉得这关键是培养了我们的节能意识。”冯为民说，“我是做生意的，在商言商，我觉得不论什么产品，如果生产者能够注重产品功效，那产品一定是价廉物美的。供电企业这么注重我们普通居民家庭的用电质量，那它们的服务、它们提供的产品一定是值得信赖的。从这件小事上，我看到了一个负责任的企业的形象，这才是关注民生。”
　　居民客户用电量只占袍江供电分局总供电量的4%，但是其客户数量却占客户总数94%。推行居民优化用电方案，给袍江供电分局带来了巨大的工作量。它们为什么要“自找苦吃”呢？第一，能给广大居民带来实实在在的好处——降低生活成本支出。第二，单个家庭节能虽然有限，但是其累计效应可观。比如，袍江供电分局供电辖区内，开通居民峰谷表业务的居民客户有2万户。如果在夏季用电高峰时间按每户转移或者节省用电负荷2千瓦，即使只有25%的同时率，也将达到1万千瓦，占2008年预计夏天最高负荷的近4%。这对于缓解夏天紧张的用电形势将起到积极的作用。第三，这是贯彻节能减排政策，积极履行社会责任和深化优质服务的内在需要。
　　“引导居民客户优化用电，我们才刚刚起步，方案还比较粗。一些发达国家已经有很多成功的经验，值得我们借鉴。比如美国的‘能源之星’计划有一套‘家庭能源顾问’网上分析程序，普通客户在网上提出一些简单的问题，就可以得到节约家庭能源的建议。”袍江供电分局负责人认为，优化居民用电的方案还有待进一步完善。他介绍，下一阶段，袍江供电分局将在试点的基础上，不断完善该优化方案的服务模式和内容，并逐步从居民小区向集镇、农村地区推广。配合企业客户用电优化方案服务模式，力争形成一个覆盖整个辖区的、面向所有客户、具有针对性、贴近百姓生活的全方位立体的优化用电服务网络，提高整个辖区的科学用电水平。
　　在节能减排东风劲吹的今天，浙江绍兴电力局袍江供电分局根据每个家庭的用电特点，制定个性化节电方案，为客户提供直接、有效、实用的建议，指导客户节电的做法值得推广。
　　首先，对国家大局而言，家庭节电潜力巨大，意义重大。作为构成社会的最小单元，单个家庭的节电效果有限。但是，聚沙成塔，积水成河。有关资料显示，如果全国几亿家庭的照明都采用节能灯，一年可节电700多亿千瓦时；全国现有的普通冰箱若能全部换成节能型冰箱，一年可节电400多亿千瓦时。这意味着什么呢？两者加起来比三峡电站一年的发电量还多！因此，积极推动家庭节电，将为国家的可持续发展作出重要贡献。
　　其次，对普通民众而言，能够减少电费支出，有利于养成节电习惯。以往的节电宣传只注重面而不注重点，相关知识是“普遍适用的真理”，每个家庭得到资讯都是一样的。而个性化节电方案则是点面兼顾，更注重对“点”的精耕细作，具有针对性强、操作性强的特点。根据每个家庭的用电情况，采取不同的优化方案，能够让普通民众做到有的放矢，真正减少电费支出，有利于其养成良好的节能习惯。
　　再次，对供电企业而言，有助于树立良好的企业形象，提升“国家电网”品牌价值。个性化节电方案服务，可以说是一种额外服务，并不是非为不可。但是，这正是供电企业积极履行社会责任的生动实践。正如文中客户的评价：“供电企业这么注重我们普通居民家庭的用电质量，那它们的服务、它们提供的产品一定是值得信赖的。从这件小事上，我看到了一个负责任的企业的形象，这才是关注民生。”
（原稿刊发:《国家电网报》 2008-05-10 第6版）

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